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                      刷卡未满78次遭停卡责任在谁? 剑客来维权
                      双击自动滚屏 发布者:admin 发布时间:2011/1/14 17:56:24 阅读:3157

                      相信很多人都有过办会员卡的经历,这会员卡里面的讲究挺多,而且每个商家有不同的要求和规定,如果事先不问清楚,有可能会导致纠纷甚至掉入一些消费陷阱。家住翠竹馨苑的涂女士,最近就为一张健身会员卡郁闷。

                        2009年12月份,涂女士花费1099元在某健身俱乐部办了一张会员卡。健身俱乐部的会计顾问当时说做活动,两年只要1099元,涂女士觉得比较划算就办了。办了会员卡后,涂女士来健身的次数很少,在第一年里只刷卡了29次。可没想到,就在办理会员卡满一年时,涂女士接到了健身俱乐部打来的一个电话。说她的卡到期了,但是涂女士办的明明是两年的卡,怎么到期了,涂女士就去健身俱乐部了解情况。 

                        随后,涂女士带着疑问来到健身俱乐部。工作人员告诉她,她办的并不是两年卡,而是消费满一年送一年的优惠卡,不过要得到第二年的使用权,必须得在第一年里刷卡满78次才行。

                        在涂女士的要求下,工作人员拿出了当时签订的协议。这下,涂女士懵了,她对自己签的这份协议完全没印象。

                        虽然涂女士手上没有协议,但当初的一张收据单她一直保留着,上面清晰地写着“两年卡”的字样。同时,涂女士对健身俱乐部规定的一年刷卡满78次的条款,也十分不满。

                        现在涂女士的会员卡停了,她感觉自己受到了欺骗,她向工商部门进行了投诉。凤凰工商所的执法人员了解了基本情况后,和涂女士一起来到这家健身俱乐部。

                        由于是早上,健身俱乐部的相关管理人员还没上班,而俱乐部的经理又在外地出差。陈所长只好打电话和经理约好星期一再来处理这个问题。星期一,陈所长再次来到健身俱乐部,值班经理吴经理接待了我们。

                        “第一年刷卡必须满78次才赠送第二年消费”,这么重要的一项条款,却没有给会员留一份协议单,而且俱乐部的留存的那份还是手写的,后面也没有涂女士的签名,涂女士觉得很不可信。

                        详细了解了具体情况后,工商执法人员认为,商家在此事件中确实缺乏说服力。荆州市工商局凤凰工商所副所长陈崴说,按《合同法》的规定,手写是符合法律法规的,但必须一式两份,必须给消费者讲明。

                        最后在工商部门的调解下,健身俱乐部将涂女士的会员卡改成了两年卡。

                        虽然问题得到了解决,但在这一事件中,健身俱乐部的做法是否合理?又存在哪些不足之处?带着这些疑问,记者咨询了律师。陈律师说,根据我国的证据法则,谁主张执行协议,谁就负责举证。所以在此事件中,商家必须提供相关证据,证明手写条款是在涂女士同意的情况下写进去的。否则就属于单方面违约。

                      苏州保温材料公司

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